Mes commandes
My orders

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois commande passé, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation suivi d’un e-mail vous indiquant le numéro de suivi du colis.

Vous serez en mesure de le suivre via le site de LaPoste.

 

Si toute fois, vous n’avez pas reçu de message concernant le numéro de suivi, veuillez nous adresser un mail à :

contact@close-future.com

Comment puis-je modifier une commande ?

Il nous est impossible de modifier une commande une fois que celle-ci a été effectué.
Pour toute modification de taille, de couleur, ou de changement d’adresse, merci d’envoyer un mail à notre service client avant l’envoi de la commande : contact@close-future.com

Comment puis-je annuler une commande ?

Pour annuler une commande, merci d’envoyer un mail au plus vite à notre service client : contact@close-future.com
Vous serez alors remboursé intégralement du montant de la commande.

Si cette information nous parvient après l’envoi de votre colis, vous devriez alors renvoyer l’ensemble de la commande afin que nous puissions procéder à un remboursement. Sachez que nous ne remboursons pas les frais de retour. ( voir FAQ – Retours & échanges )

How can I track my order ?

When you pass an order, you receive automatically an e-mail of confirmation followed by an e-mail indicating the tracking number of the parcel.

You will be able to track the package at the website of LaPoste.

 

However, if you didn’t receive any e-mail about your order or the tracking number, please send us a mail to :
contact@close-future.com

How can I modify my order ?

You cannot modify an order once you have placed it.
For any modification about the size, color, or the adress of shipping, please send an email to our customer service before we send the package : contact@close-future.com

How can I cancel my order ?

If you want to cancel an order, please send an email to our customer service :  contact@close-future.com     and you will get a refund.

If you send us an email after we have sent you the package, you will have to send it back and then we will be able to send you a refund.
Please note that we do not refund shipping charges. ( See FAQ – Returns & exchanges )

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